サポートセンター

[復旧済み] Makebot一部サーバにおいて、ログインができない・動作しない障害発生中

いつもMakebotをご利用いただき誠にありがとうございます。
Makebotサポートです。

誠に申し訳ございません。

2018年2月26日 午前10時頃より、
Makebot一部サーバにおいて、ログインができない・動作しない障害が発生しております。
現在継続して調査、修復中です。

期間:2018年2月26日 午前10時頃 〜

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
重ねてお詫び申し上げます。

本件に関わらず、お気づきの点などございましたら、

ヘルプデスクよりお気軽にお問い合わせください。

 

 

【2/26 17:50 追記】
ご迷惑をおかけしております。

現在継続して調査、修復中です。
もうしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
対応が完了次第、改めてご連絡させていただきます。

 

【2/27 12:30 追記】

ご迷惑をおかけしております。
昨日より継続しておりました障害は外部からの不正なパケットにより
サーバ会社様側が当該サーバのネットワークを遮断したことによるものであると
判明しております。
サーバ会社様側からの指導の元対応を行い、昨晩遮断が解除されたものの
本日明け方に同様の問題が発生し、再度サーバ会社様側からのネットワークの遮断が
実行されました。
現在は再びサーバ会社様にご対応いただいておりますので、順次解放されます。

この度は長時間にわたりご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申しあげます。
その他、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
これからもMakebotをよろしくお願いいたします。

 

【2018/2/27 17:45】

障害対応が完了しました。

現在はサーバの復旧が完了いたしております。
また、この不具合によるデータの損失等は確認されていません。

継続して問題などありましたら、ヘルプデスクよりお問い合わせお願いします。

長らくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
今後ともMakebotをよろしくお願いします。

 

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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